FileWave®'in kullanıcı destek işlevleri, BT yöneticilerinin ortamlarını uzaktan kontrol etmelerini ve her zaman, her yerde kullanıcı desteği sağlamalarını sağlar.

FileWave®, BT ekipleri için kullanıcı desteğini daha hızlı ve daha etkili hale getirir. Güvenlik duvarları ve NAT konfigürasyonları arasında bağlanabilen güçlü bir uzaktan kontrol özelliği, patentli Kendi Kendini İyileştirme Teknolojisi ve kolay konfigürasyon yönetimi ile yardım masası çağrıları hızlı ve kolay bir şekilde çözülür.

BT ekiplerinizi, güçlü kullanıcı destek işlevleriyle aygıtları uzaktan kontrol etmek ve dünyanın her yerinden kullanıcı sorunlarını çözmek için güçlendirin.

FileWave® ile kuruluşunuzun son kullanıcı performanslarını iyileştirin. Kimse uzun destek sürelerini beklemekten hoşlanmaz. BT ekipleri, yanıt hızlarını artırmak ve sorunları çözmek için harcanan zamanı azaltmak için FileWave®’e güveniyor. Uzaktan kontrol, self servis kiosk, patentli kendi kendini iyileştirme ve yapılandırma özelliği, hem son kullanıcılar hem de BT destek üyeleri için çözümü kolaylaştırır.

Uzak Masaüstü

Kullanıcılara zorlu teknik süreçlerde yol göstermek için ağlar ve NAT yapılandırmaları ile uğraşmadan uzaktan bağlanın ve üretkenliklerini güçlendirmek için temel eğitimler sunun.

Self Servis Kiosk

Önceden onaylanmış uygulamaları ve yazılımları yüklemelerini sağlayarak BT’yi son kullanıcılar için kolaylaştırın. Kullanıcılar tarafından yüklenen yönetilmeyen, uyumsuz yazılımlardan kaynaklanan komplikasyonlardan kurtulun.

Otomatik Devamlılık

Uygulamaları otomatik olarak onarmak ve yeniden yüklemek için özelleştirilmiş zaman aralıkları ayarlayarak, dengesiz bağlantılar veya kullanıcı davranışı nedeniyle kesintiye uğradığında bile uygulamaların düzgün şekilde yüklenmesini sağlayın.

Güncelleme Yönetimi

İşletim sistemini ve üçüncü parti uygulamalarını hedefleyen kolaylaştırılmış bir güncelleme ve yama deneyimi ile güvenlik ihlalleriyle birlikte gelen olumsuz sonuçlardan ve aksamalar nedeniyle oluşan zaman kayıplarından kurtulun.